Reso e Rimborsi

La politica resi di Emporio da Gio ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso non sia applicabile (vedi sotto)

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito.

Per i resi nazionali, se sono da pagare le spese di restituzione partono da EUR 5 e verranno dedotte dal rimborso. Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli.

Emporio da Gio offre diversi metodi di restituzione a seconda del prodotto che desideri restituire, in molti casi il reso può essere gratuito (se effettuato entro i 14 giorni e se la motivazione è valida per la restituzione gratuita).

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Emporio da Gio, dovrai informarci entro i termini sopra indicati altrimenti non sarà più possibile effettuare il Reso. Se desideri assistenza, potrai contattarci. In tutti i casi contattaci prima di un reso.

Sei tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso (che un nostro Assistente le creerà e manderà via e-mail). Le spese di restituzione degli articoli ad Emporio da Gio sono a tuo carico (salvo accordi con etichetta di reso e se applicabile il reso gratuito).

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Articoli acquistati come usati non devono presentare segni d'usura ulteriori rispetto a quelli presenti al momento della consegna o danni.

Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):

- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli Fatti a mano personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Emporio da Gio,
- prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
Nota: Come stabilito dalle nostre politiche di reso, un articolo restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che gli articoli nuovi devono essere restituiti nelle esatte condizioni in cui sono stati ricevuti da Emporio da Gio (inclusi tutti gli accessori). Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti in tali condizioni, i rimborsi possono subire una riduzione. Se hai ricevuto un regalo e desideri restituirlo, il regalo verrà valutato e potrebbe essere soggetto a un rimborso ridotto.

Emporio da Gio non accetta un reso dopo 30 giorni per prodotti di consumo (ad es. Batterie, inchiostro, lampadine, ecc.) o se il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.

Rimozione dei dati personali
Quando restituisci un prodotto per qualsiasi ragione, devi restituirlo nelle medesime condizioni in cui l'hai ricevuto da Emporio da Gio. A tal proposito, devi eliminare, rimuovere e cancellare interamente ogni dato personale che riguarda te e/o terzi potenzialmente presente nello stesso prodotto, e dovrai scollegare ogni account eventualmente connesso al prodotto. Sarai pienamente responsabile per qualsiasi violazione di dati personali che potrebbe avvenire qualora tu non rispettassi quanto sopra indicato. Dovrai rimuovere dal prodotto restituito e dall'imballaggio contenente il prodotto restituito qualsiasi oggetto non pertinente al prodotto come inizialmente ricevuto da parte di Emporio da Gio. Emporio da Gio non sarà responsabile per gli oggetti da te erroneamente lasciati nel prodotto o all'interno dell'imballaggio contenente il prodotto restituito. Concordi e accetti che il prodotto restituito diventa proprietà di Emporio da Gio, e che Emporio da Gio ha il diritto di vendere il medesimo prodotto a terzi, ad esclusiva discrezione di Emporio da Gio.

Nota:

- Se stai restituendo un cellulare, una fotocamera o un qualunque altro dispositivo di memorizzazione, ricorda di rimuovere eventuali password e tutti i dati personali in esso contenuti prima di restituirlo. Ti ricordiamo inoltre di inviare il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell'articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente.

- Presso gli uffici postali principali potresti trovare una coda "V", dedicata agli acquisti online: ti permetterà di restituire il tuo pacco più velocemente.

- Se l'articolo risulta difettoso dopo 30 giorni dal ricevimento della spedizione, prima di restituirlo verifica se è idoneo per il servizio di riparazione.

Rimborso in caso di recesso
In determinati casi, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione di più economica disponibile al momento dell'ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.

In caso recedi dopo 14 giorni di calendario (e comunque entro i 30 giorni previsti) in conformità con la politica dei resi di Emporio da Gio, o se acquisti in qualità di "professionista", ti sarà rimborsato il prezzo dell'articolo, ma non le spese di spedizione che verranno dedotte dal rimborso.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico e verranno dedotte dal rimborso.

Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro massimo 30 giorni dal ricevimento del reso.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.